리모트콜

리모트콜
RemoteCall

개발자	알서포트 주식회사
운영 체제	윈도우, macOS, 리눅스, iOS., 안드로이드
언어	다국어
종류	원격지원 소프트웨어
라이선스	기업용
웹사이트	리모트콜 공식 웹사이트

알서포트의 리모트콜(RemoteCall)은 원격지원 솔루션으로, PC와 모바일 기기, 또는 현장에서 원격을 통해 실시간으로 문제를 해결할 수 있는 기능을 제공한다. 리모트콜은 뛰어난 안정성과 강력한 보안을 제공하며, 다양한 고객사의 엄격한 테스트를 통과한 국내 1위 원격지원 솔루션이다.

사용자 친화적인 인터페이스로 빠르고 쉽게 원격 연결을 할 수 있으며, 녹화, 파일 전송, 화면 공유 등 다양한 기능을 지원한다. 자세한 내용은 리모트콜 공식 사이트에서 확인할 수 있다.

주요 제품 및 기능

[PC 지원]

리모트콜 PC 지원은 상담사와 지원받는 고객의 PC 문제 해결을 위해 대내외적으로 사용되는 리모트콜의 대표 원격지원 제품으로, 어디서든 원격으로 시스템 문제나 장애를 진단하고 해결할 수 있다.

• 원격 PC 화면 공유 및 제어
• 상담사 화면 공유
• 마우스 및 키보드 제어
• 멀티 모니터 지원
• 원격지원 중 화면 녹화
• 재부팅/재접속 등 로그인 관리
• 단말기 및 PC 시스템 정보 확인
• 실행 중인 프로세스 정보 확인 및 제어
• Drag & Drop 파일 송수신
• 원격 히스토리 조회 및 저장
• 상담일지 기록

[모바일 지원 (mobile pack)]

리모트콜 모바일 지원은 상대방의 모바일 기기 환경에 직접 접속하여 문제를 공유하고 해결하기 위해 사용되며, 모바일 기반의 업무 진행을 원활하게 수행하기 위해 활용 가능한 제품이다.

• 모바일 디바이스 화면 공유 및 제어 (Android)
• 모바일 디바이스 내 설치 어플 정보 확인
• 응용 프로그램 정보 확인
• 문자 및 음성 채팅 지원
• 원격 세션 공유 및 전달
• 5G/LTE<->Wi-Fi간 네트워크 자동 전환

[영상 지원 (visual pack)]

리모트콜 영상 지원은 현장에 가지 않고도 같이 있는 것처럼 현장 상황을 실시간 공유하여 직접 보면서 빠르게 문제를 해결할 수 있는 현장 원격지원 제품이다.

• 실시간 촬영 영상 지원
• 카메라 기능 제어 및 전후면 전환
• 동영상 화질 조정
• 스팟라이트, 레이저 포인터 기능으로 안내 영역 표시
• 바코드 / QR 코드 지원
• 상담 중 화면 스크린샷 전송

웹 원격지원

• 웹 브라우저만 있다면 프로그램 설치없이 remotecall.io 에서 빠르게 원격지원을 시작할 수 있다.
• 장소와 환경의 제약없이 스마트폰에서도 원격지원이 가능하다.
• 화면 및 모바일 기능 제어, 화면 관리 등 원격지원 필수 기능이 모두 포함되어 있다.

활용 분야

1. 고객 지원: 고객의 기술적 문제를 신속하게 해결하고 고객만족도를 높인다.
2. 내부 IT 헬프데스크: 사내 IT 문제를 원격지원으로 지원하여 업무 효율성을 높일 수 있다.
3. 기술 지원: 사내 또는 고객사에 발생한 기술 문제를 실시간으로 원격 진단하고 해결한다.
4. 비대면 영상 인증 (RemoteVS): 방문 없이 비대면 실명 인증 및 상담을 통해 지점에 방문하지 않고 업무를 처리한다.

외부 링크

• 리모트콜 - 공식 웹사이트
• 알서포트 - 개발사 공식 홈페이지